Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 7 dias. Caso já tenha passado os 7 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Nossa política de reembolso e cancelamento no Sobless reflete o compromisso com relações profissionais claras, seguras e alinhadas à natureza dos serviços oferecidos, que envolvem contratações digitais, experiências, serviços criativos, atendimentos presenciais e ativações comerciais.

Cancelamentos e solicitações de reembolso

Solicitações de cancelamento ou reembolso poderão ser realizadas em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado, reservado, executado ou entregue.

Após o início da execução, confirmação de agenda, entrega parcial ou entrega final, o reembolso poderá não ser aplicável, considerando que muitos serviços disponíveis no Sobless envolvem disponibilidade profissional, personalização e reserva de agenda.

Serviços profissionais e contratações digitais

Os serviços contratados dentro do Sobless incluem categorias como modelagem, atuação, performance artística, criação de conteúdo, publicidade, UGC, consultorias, serviços criativos e outras modalidades profissionais disponíveis na plataforma.

Por se tratarem de serviços personalizados e vinculados à disponibilidade individual de cada profissional, não será possível solicitar devolução integral após o início da execução ou entrega da contratação.

Serviços presenciais e agendas reservadas

Para serviços presenciais, sessões agendadas ou compromissos previamente confirmados, o cancelamento deverá ser solicitado com antecedência mínima de 48 horas.

Cancelamentos realizados fora desse prazo poderão gerar retenção parcial ou integral do valor pago, conforme a reserva já assumida e a indisponibilidade gerada ao profissional contratado no Sobless.

Ingressos, experiências e ativações

Ingressos, experiências, ativações e eventos disponibilizados pelo Sobless poderão seguir condições específicas apresentadas no momento da compra.

Em casos de cancelamento por parte da organização responsável, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado e os critérios operacionais aplicáveis.

Reembolsos aprovados

Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos definidos pela operadora financeira, instituição bancária ou administradora do cartão.

Situações em que o reembolso poderá não ser aprovado

Serviço já iniciado.

Entrega parcial ou integral concluída.

Reserva de agenda confirmada.

Contratação personalizada sob demanda.

Cancelamento fora do prazo estabelecido.

Disponibilidade profissional previamente bloqueada para atendimento.

Processamento financeiro

O prazo de compensação poderá variar conforme a instituição financeira responsável pelo pagamento, podendo haver diferenças entre bancos, operadoras e métodos utilizados na compra.

Suporte

Para dúvidas relacionadas a cancelamentos, reembolsos, condições específicas de contratação ou suporte financeiro, entre em contato pelo e-mail: Soblessoficial@gmail.com